CALIDAD UNA INTRODUCCION CRITICA

CALIDAD UNA INTRODUCCION CRITICA

BECKFORD, JOHN / Escritor

$479.00
IVA incluido
Disponible
Editorial:
TRILLAS
Año de edición:
2020
Subcategoría
Sup-admon-administración
ISBN:
978-607-17-4118-9
Páginas:
416
Encuadernación:
Rustica
$479.00
IVA incluido
Disponible
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Parte 1-Introducción a la calidad
Parte 2-Los gurús de la calidad
Parte 3 -El pensamiento contemporáneo
Parte 4-Un caso de estudio

Esta obra es una plataforma completa de conocimiento para todos aquellos que desean estudiar los adelantos en la teoría y la práctica de la gestión de la calidad.Con un análisis de las bases de la teoría de la administración y los trabajos de los gurús de la calidad, que han constituido los fundamentos de la práctica actual, el texto presenta una perspectiva única y crítica. Se tratan importantes prácticas de gestión, como los nuevos estándares ISO 9001:2015, La EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad), la práctica de los sistemas, la reingeniería de procesos comerciales, Seis Sigma y gestión de la calidad, entre otros.Además, cuenta con un estudio de caso extenso y exhaustivo, en el que se analiza la transformación del desempeño organizacional mediante el uso de metodologías clave, como sistemas blandos, modelado de sistemas viables, análisis de procesos, diseño de trabajos y métodos estadísticos.Con múltiples ejemplos, anécdotas y diagramas, este libro es ideal para quienes son nuevos en el campo de la gestión de la calidad, para los estudiantes de pregrado y posgrado en administración de operaciones y para los directores que desean comprender completamente la teoría y la práctica de la calidad.

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