BENTLEY, WILLIAM / Escritor DAVIS, PETER T. / Escritor
-¿Qué hay más allá de la gobernanza de las TI?
-¡Hagamos bien las cosas!
-Una gran riqueza
-¿Qué es Lean Six Sigma?
-¿Qué es Lean Six Sigma?
-¿Qué es Lean?
-¡Qué es Six Sigma?
-El cliente y el lugar de trabajo
-Cómo trabajar las ideas
-Proyectos Lean Six Sigma
Dos especialistas en el manejo de Lean Six Sigma develan aquí los secretos de dicha metodología para su aplicación en la mejora de procesos en sistemas informáticos. Los autores enfocan sus objetivos al estudio integral de Lean Six Sigma, el uso de sus herramientas estadísticas, el examen de sus procesos, los componentes y caracterísiticas de los mismos, sus tipos y administración y, sobre todo, su puesta en práctica con el fin de reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. En este caso, se trata de la aplicación del sistema Lean Siz Sigma para el cumplimiento de proyectos potenciales de la tecnología informática: seguridad, tiempo de funcionamiento del servidor, productividad del personal, desarrollo del software, entre otros.
