DEPARTAMENTO DE TELEFONOS

DEPARTAMENTO DE TELEFONOS

HERNANDEZ CASTILLO, CLAUDIA / Escritor

$19.00
IVA incluido
Disponible
Editorial:
TRILLAS
A√Īo de edici√≥n:
2010
Subcategoría
Sup-admon-hospitalidad y turismo
ISBN:
978-607-17-0685-0
P√°ginas:
94
Encuadernación:
Rustica
$19.00
IVA incluido
Disponible
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La comunicación interna y externa de un hotel es responsabilidad del departamento de teléfonos, por lo que resulta muy importante que el personal del mismo cuente con la capacitación y el material necesarios para operarlo con eficacia y eficiencia.En este libro se describen los procedimientos que debe conocer y aplicar cada uno de los elementos del departamento de teléfonos, con el fin de que el servicio de recepción y trasmisión de llamadas se realice con la debida atención y los huéspedes reciban la orientación e información precisas sobre todos los servicios que ofrece el hotel.

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