ACERENZA DELGADO, MIGUEL ANGEL / Escritor
Parte I* Aspectos conceptuales de la competitividad* Conceptualización de la competitividad de los destinos turísticos* Factores tangibles que inciden en la competitividad de un destino* Factores intangibles que inciden en la competitividad de un destino Parte II* Fortalecimiento de la competitividad de un destino* Preservación de la calidad medioambiental y mejoramiento del entorno y la imagen urbana* Mejoramiento permanente de la calidad de los servicios y fortalecimiento de la capacidad competitiva de las empresas* Adopción de un enfoque competitivo en la gestión del turismo Parte III* Monitoreo y medición de la calidad de un destino* Monitoreo de la calidad ofrecida por un destino* Evaluación de la calidad percibida por el turista
El autor presenta una nueva visión del concepto de competitividad de los destinos turísticos; por ello analiza sus componentes y explica la forma de intervenir en ellos para fortalecer su poder competitivo.El texto, dividido en tres partes, aborda los aspectos conceptuales de la competitividad del destino turístico, profundiza en lo relativo al fortalecimiento de la competitividad y establece los indicadores objetivos que pueden utilizarse para monitorear la calidad ofrecida por el destino, además de indicar el método más adecuado para la evaluación de la calidad percibida por parte del turista.El libro permitirá a los lectores comprender la problemática de la competitividad de los destinos turísticos, y contribuir a que éstos tengan un mejor desempeño en la gestión de marketing que llevan a cabo en los mercados
